Versand
Versandgebiet
Wir versenden regulär innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte Länder außerhalb der Europäischen Union. Die jeweils verfügbaren Versandoptionen und Kosten werden dir im Checkout angezeigt.
Ein Versand in andere EU-Länder ist derzeit ausschließlich nach vorheriger Anfrage möglich. Schreib uns dafür bitte vor deiner Bestellung an hello@helenhabtay.com. Wir prüfen individuell, ob eine Lieferung in das gewünschte Zielland möglich ist, und informieren dich über die Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit.
Bearbeitung und Versand
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Bei auf Bestellung gefertigten oder individuell angepassten Schmuckstücken verlängert sich die Versandzeit um die jeweilige Produktionsdauer. Die genaue Fertigungszeit findest du in der entsprechenden Produktbeschreibung.
Bestellungen werden von Montag bis Donnerstag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr bearbeitet – ausgenommen Feiertage und vorbehaltlich der erfolgreichen Zahlungsautorisierung. In besonders nachfragestarken Zeiten kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
Wir versenden mit Hermes, DHL oder UPS. Abhängig vom Versanddienstleister und Zielland kannst du zwischen der Lieferung an deine Adresse oder an eine Abholstation wählen. Eine Lieferung an Postfächer ist nicht möglich.
Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Lieferdetails und einem Link zur Sendungsverfolgung. Bitte beachte, dass es nach der Versandbestätigung etwas dauern kann, bis die ersten Tracking-Informationen angezeigt werden.
Sollte deine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums eintreffen, überprüfe bitte zunächst den aktuellen Status über den Tracking-Link. Wenn du weitere Unterstützung benötigst, erreichst du uns unter hello@helenhabtay.com.
Versand innerhalb Deutschlands
Standardversand: 5,99 €
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 150 €
Voraussichtliche Lieferzeit nach Versand: 1–2 Werktage
Bei auf Bestellung gefertigten oder individuell angepassten Schmuckstücken kommt die in der Produktbeschreibung angegebene Produktionszeit hinzu.
Versand in andere EU-Länder
Der Versand in andere EU-Länder ist derzeit ausschließlich auf Anfrage möglich. Die Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit richten sich nach dem Zielland und werden dir vor der Bestellung mitgeteilt.
Bitte kontaktiere uns dafür unter hello@helenhabtay.com.
Ein Versand in die Schweiz ist weiterhin regulär über unseren Onlineshop möglich. Bitte beachte, dass bei der Einfuhr zusätzliche Steuern, Zölle oder Bearbeitungsgebühren entstehen können.
Versand außerhalb der EU
Standardversand je nach Zielland: ab 20,99 €
Die genauen Versandkosten werden im Checkout berechnet.
Voraussichtliche Lieferzeit nach Versand: durchschnittlich 2–7 Werktage, abhängig vom Zielland.
Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Einfuhrabgaben, Steuern oder Zollgebühren entstehen. Diese sind nicht im Kaufpreis oder in den Versandkosten enthalten und werden von der zuständigen Behörde des Ziellandes erhoben. Die anfallenden Kosten trägt die Empfängerin oder der Empfänger. Durch die Zollabfertigung kann sich die Lieferung verzögern.
Bei auf Bestellung gefertigten oder individuell angepassten Schmuckstücken kommt die jeweilige Produktionszeit hinzu.
Unzustellbare Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse oder wegen nicht rechtzeitiger Abholung nicht zugestellt werden, wird sie in der Regel an Studio Helen Habtay zurückgesendet.
Sobald die Sendung bei uns eingetroffen ist, setzen wir uns mit dir in Verbindung. Wenn du einen erneuten Versand wünschst, fallen die entsprechenden Versandkosten erneut an.
Hier kommst du zu unseren AGBs.