RÜCKSENDUNG

Wir hoffen, dass du dein neues Lieblingsstück lieben und lange tragen wirst. Sollte es jedoch nicht passen oder du nicht zufrieden sein, kannst du es innerhalb von 14 Tagen zurücksenden an:

Studio Helen Habtay
Berliner Straße 32
60311 Frankfurt am Main
Deutschland

Bitte lege das Widerrufsformular der Rücksendung bei. Wir tauschen ungetragene und unbeschädigte Artikel gerne um oder erstatten sie bei Bedarf.

Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung von dir zu tragen sind. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Verantwortung, bis die Ware sicher bei Studio Helen Habtay eingetroffen ist. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Wir empfehlen dir, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung und Versicherung durchzuführen. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast. Bitte rechne mit bis zu 14 Tagen, bis die Rückerstattung bearbeitet ist.

Bitte beachte: Reduzierte Artikel sind vom Umtausch und von Rückerstattungen ausgeschlossen.

Sollte ein Artikel deiner Bestellung bei Ankunft beschädigt oder fehlerhaft sein, sende uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ein Foto des betroffenen Stücks an hello@helenhabtay.com. Zeigt dein Schmuckstück erst nach diesem Zeitraum einen Mangel, kontaktiere uns bitte mit einer genauen Beschreibung und entsprechenden Bildern. Wir behalten uns vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn nach unserer Einschätzung kein Mangel vorliegt.

Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, melde dich bitte vorab per E-Mail bei uns: hello@helenhabtay.com – wir helfen dir gerne weiter.

Maß- und Sonderanfertigungen

Individuell angefertigte Produkte und Bestellungen auf Anfrage sind vom Umtausch ausgeschlossen. Solche Aufträge können nach Zahlung der Anzahlung nicht mehr storniert oder geändert werden. Bei einer Stornierung nach Auftragsbestätigung erfolgt keine Rückerstattung.

Für weitere Informationen klicke bitte hier.